Política de tratamiento de datos personales y cookies

Tu información también es tuya

En Gliiphs creemos que los datos deben utilizarse con un propósito claro.

Cuando visitas nuestro sitio, solicitas información o te comunicas con nosotros, podemos tratar determinada información para responder tu solicitud, prestar nuestros servicios, gestionar nuestras relaciones comerciales y entender cómo las personas llegan a nuestros canales digitales.

No vendemos tus datos personales.

Tampoco utilizamos tu información para fines incompatibles con los explicados en esta política sin contar con una base legal o autorización cuando esta sea necesaria.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies explica qué información podemos recoger, para qué la utilizamos, cómo puede ser tratada y cuáles son tus derechos como titular.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web gliiphs.com y los canales digitales asociados a la marca Gliiphs es:

Responsable: Emanuel José Rodríguez Vargas

Marca: Gliiphs

Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos: legal@gliiphs.com

Gliiphs opera actualmente como una marca bajo la responsabilidad de su titular. El responsable decide sobre las bases de datos y las finalidades del tratamiento realizadas en relación con las actividades desarrolladas bajo la marca.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

2. Qué información podemos recoger

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recoger diferentes tipos de información.

Información proporcionada voluntariamente

Cuando completas un formulario, solicitas información, una cotización o te comunicas con Gliiphs, puedes proporcionar información como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de empresa o negocio, cuando corresponda.
• Servicio o solución de interés.
• Mensajes, solicitudes o información que decidas compartir voluntariamente.

No es obligatorio proporcionar información que no sea necesaria para atender una solicitud específica. La información solicitada puede variar según el servicio o canal utilizado.

Información sobre tu visita al sitio

Nuestro sitio puede registrar información relacionada con la forma en que llegaste y con determinados eventos necesarios para comprender el funcionamiento de nuestros canales.

Esta información puede incluir:

• Página de entrada o URL visitada.
• Página o sitio desde el que llegaste, cuando la información esté disponible.
• Parámetros de campaña y atribución.
• Fecha y momento aproximado de una visita o interacción.
• Información técnica relacionada con el funcionamiento y seguridad del sitio.
• Información de navegación necesaria para conservar determinadas preferencias o atribuciones.

Dependiendo del contexto, algunos de estos datos pueden convertirse en información asociada a una persona identificable cuando se combinan con los datos que esta proporciona voluntariamente.

3. Cookies, UTMs y atribución comercial

Gliiphs utiliza mecanismos propios de atribución para comprender cómo una persona llegó al sitio y, cuando corresponde, conservar esa información durante el recorrido hacia una solicitud de contacto.

Una URL puede incluir parámetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content u otros identificadores de campaña o atribución.

Por ejemplo, una persona puede llegar a Gliiphs desde:

• Un artículo del blog.
• Una campaña publicitaria.
• Una red social.
• Un enlace compartido por un asesor comercial.
• Un aliado o medio externo.
• Una campaña específica.

Nuestro sitio puede almacenar parte de esta información mediante cookies propias o mecanismos técnicos equivalentes.

La finalidad es comprender cómo llegaste, no identificarte personalmente antes de que decidas proporcionar tus datos.

No utilizamos los parámetros UTM para saber quién eres. Los utilizamos para entender cómo llegaste.

Si posteriormente completas un formulario o realizas una solicitud de contacto, la información de atribución disponible puede asociarse con los datos proporcionados voluntariamente. Esto puede ayudarnos a:

• Identificar el origen de una solicitud.
• Comprender qué contenido, canal o campaña generó interés.
• Medir el rendimiento de nuestros canales digitales.
• Facilitar la correcta gestión y seguimiento comercial.
• Identificar, cuando corresponda, el asesor, enlace o campaña relacionada con el origen de una solicitud.

La información de atribución no se vende ni se comercializa como una base de datos personal.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar la información recogida para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información, contacto o cotización.
• Comunicarnos contigo en relación con una solicitud realizada.
• Gestionar relaciones comerciales actuales o potenciales.
• Entender qué servicios pueden ser relevantes para una necesidad manifestada por ti.
• Realizar seguimiento a solicitudes o conversaciones iniciadas.
• Identificar el origen de una visita o solicitud cuando exista información de atribución disponible.
• Comprender qué contenidos, canales, campañas o enlaces generan interés.
• Facilitar la asignación y seguimiento comercial de solicitudes.
• Analizar de manera agregada el rendimiento de contenidos y canales digitales.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia digital.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando sean aplicables.

No tratamos información simplemente porque sí.

Buscamos que cada tratamiento responda a una finalidad concreta relacionada con la interacción que tienes con Gliiphs.

5. Qué no hacemos con tus datos

Queremos dejar claros algunos puntos.

Gliiphs no vende bases de datos personales.

No comercializamos tu información personal como un producto.

No entregamos información personal a terceros para que puedan utilizarla libremente para sus propios fines comerciales.

Tampoco creemos que una persona pierda el control sobre su información simplemente por visitar nuestro sitio o solicitar una cotización.

Tu información sigue siendo tuya. Nuestro compromiso es utilizarla de manera responsable y para las finalidades informadas.

6. Cuándo podemos compartir información

No compartimos datos personales de manera indiscriminada.

Sin embargo, para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, herramientas de comunicación, almacenamiento, analítica, gestión comercial u otros servicios necesarios para nuestras actividades.

Cuando estos proveedores traten información personal por cuenta de Gliiphs, procuraremos que dicho tratamiento esté relacionado con la prestación del servicio correspondiente y las finalidades aplicables.

También podremos comunicar o compartir información cuando:

• Exista autorización del titular, cuando sea necesaria.
• Sea necesario para prestar un servicio solicitado.
• Exista una obligación legal.
• Una autoridad competente realice un requerimiento válido.
• Sea necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas o prevenir actividades fraudulentas o indebidas.

En cualquier caso, buscamos limitar el acceso a la información necesaria para cumplir una finalidad determinada.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recogidos, atender solicitudes, gestionar relaciones comerciales o cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

El periodo de conservación puede variar según el tipo de información y la relación existente.

Por ejemplo, una solicitud de contacto puede conservarse durante el tiempo necesario para atenderla y realizar el seguimiento correspondiente. Determinados registros podrán conservarse durante periodos adicionales cuando exista una obligación legal, contractual o una necesidad legítima relacionada con la defensa de derechos o atención de reclamaciones.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando la normativa aplicable lo permita o requiera.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información bajo nuestro control frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, trabajamos para reducir los riesgos y proteger la información de manera proporcional a la naturaleza de los datos y las actividades realizadas.

El acceso a la información personal se limita, en la medida de lo posible, a las personas o proveedores que necesiten utilizarla para cumplir una finalidad autorizada o necesaria.

9. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, como titular de datos personales puedes tener derecho a:

• Conocer qué información personal tuya está siendo tratada.
• Consultar la información personal almacenada.
• Solicitar la actualización de datos desactualizados.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar información sobre el uso dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de información cuando sea procedente.
• Revocar una autorización otorgada para el tratamiento de datos cuando sea aplicable.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
• Presentar una queja ante la autoridad competente cuando consideres que se han vulnerado tus derechos, de conformidad con la normativa aplicable.

El ejercicio de algunos derechos puede estar sujeto a requisitos, procedimientos o excepciones establecidos por la ley.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales escribiendo a: legal@gliiphs.com

Para ayudarnos a procesar correctamente una solicitud, podemos requerir información razonable que permita verificar tu identidad y comprender la petición realizada.

Te recomendamos incluir:

• Tu nombre completo.
• Un medio de contacto para responder.
• Una descripción clara de la solicitud.
• Los datos o situación a la que se refiere la petición, cuando sea posible.

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos aplicables en la normativa colombiana sobre protección de datos personales.

11. Autorización para el tratamiento

Cuando la normativa aplicable requiera autorización para el tratamiento de tus datos personales, Gliiphs podrá solicitarla a través de formularios, medios electrónicos u otros mecanismos adecuados.

La autorización podrá estar relacionada con las finalidades descritas en esta política y con la interacción específica que tengas con nosotros.

Cuando sea necesario, procuraremos informar de manera clara la finalidad del tratamiento y los derechos que tienes como titular antes de solicitar la información.

12. Datos sensibles y menores de edad

Gliiphs no solicita de manera general información considerada sensible para la prestación ordinaria de sus servicios.

Te recomendamos no enviar información sensible a través de formularios o canales generales de contacto, salvo que sea estrictamente necesaria y exista una razón válida para hacerlo.

Nuestros servicios tampoco están dirigidos específicamente a menores de edad. No buscamos recoger deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes sin cumplir las condiciones y autorizaciones exigidas por la normativa aplicable.

Si consideras que un menor de edad nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes comunicarte con nosotros a través de legal@gliiphs.com.

13. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios de terceros.

Gliiphs no controla necesariamente el funcionamiento, contenido ni las políticas de privacidad de dichos servicios.

Cuando abandonas nuestro sitio mediante un enlace externo, te recomendamos revisar las políticas y condiciones aplicables al sitio que estás visitando.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha de "Última actualización" publicada al inicio de este documento.

Si en el futuro incorporamos nuevas tecnologías que impliquen cambios relevantes en la forma en que tratamos los datos o utilizamos cookies, podremos actualizar esta política y, cuando corresponda, implementar los mecanismos de información o consentimiento aplicables.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para consultar la versión vigente.

15. Una última cosa

Los datos pueden parecer un tema aburrido.

Hasta que alguien los utiliza sin explicarte para qué.

Por eso preferimos dejarlo claro.

En Gliiphs utilizamos la información necesaria para atender tus solicitudes, gestionar nuestras relaciones comerciales, entender cómo funcionan nuestros canales y mejorar nuestros servicios.

No creemos que una persona tenga que convertirse en especialista en cookies, atribución, UTMs o protección de datos para entender qué ocurre con su información.

Creemos que basta con explicarlo bien.

Si algo no está claro, puedes escribirnos a legal@gliiphs.com.

El cliente es dueño de todo. Eso también incluye entender qué pasa con su información.